Politica di Spedizione

La tua esperienza con Depura inizia dal momento in cui effettui l’ordine.
Vogliamo che ogni fase — dall’elaborazione alla consegna — sia semplice, chiara e affidabile.

Di seguito trovi tutte le informazioni utili sui tempi e le modalità di spedizione dei nostri prodotti.

Elaborazione dell’ordine

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Se il prodotto è disponibile in magazzino, la spedizione parte immediatamente.

• In caso di promozioni o alto volume di ordini, la preparazione potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi.

Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’email di conferma con il link per tracciare la spedizione.

Tempi di consegna

• Consegna stimata: tra 5 e 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

• Le tempistiche possono variare in base alla località, ai periodi festivi o ad eventuali ritardi logistici non dipendenti da noi.

• Tutte le spedizioni vengono gestite da corrieri partner affidabili, per garantire puntualità e sicurezza in ogni fase del trasporto.

Costi di spedizione

Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout, in base alla destinazione e al peso del pacco.

Tracciamento dell’ordine

Appena la tua spedizione parte, riceverai una mail di conferma con:

• Numero di tracking

• Link diretto per monitorare il pacco in tempo reale

Puoi anche accedere al tuo account Depura sul nostro store per verificare l’avanzamento dell’ordine in qualsiasi momento.

Mancata consegna o ritardi

Se il pacco non arriva entro 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione:

1. Controlla il tracking per verificare eventuali aggiornamenti o giacenze.

2. Se non ci sono movimenti, scrivici subito a info@trydepura.com indicando il numero ordine.

Il nostro team contatterà il corriere per risolvere il problema il prima possibile.
In caso di smarrimento o disservizi confermati, invieremo una nuova spedizione gratuita.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, inviaci una mail entro 7 giorni dalla consegna a info@trydepura.com con foto chiare del pacco e del contenuto.
Provvederemo subito alla sostituzione gratuita o al rimborso, secondo la tua preferenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sullo stato dell’ordine, scrivici a: info@trydepura.com

Rispondiamo entro 24 ore lavorative.