Politica di Spedizione

Qui trovi tutto quello che serve sapere su tempi, costi e modalità di spedizione dei prodotti Depura.

Paesi in cui spediamo

Spediamo in Italia, Svizzera e Germania.

Costi di spedizione

• Ordini superiori a 22,00 €: spedizione gratuita
• Ordini fino a 22,00 €: 4,90 €

Le tariffe sono uguali per Italia, Svizzera e Germania. Il costo esatto è sempre indicato al checkout, prima del pagamento.

Svizzera: dazi e IVA d'importazione sono a carico nostro. All'arrivo non paghi nessun costo aggiuntivo.

Elaborazione dell'ordine

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• In caso di promozioni o di molti ordini, la preparazione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
• Quando il pacco viene affidato al corriere, ricevi un'email di conferma con il numero di tracking.

Tempi di consegna (dalla spedizione)

• Italia: 5-10 giorni lavorativi
• Germania: 5-10 giorni lavorativi
• Svizzera: 6-12 giorni lavorativi

I tempi possono allungarsi nei periodi festivi o per ritardi logistici che non dipendono da noi.

Corrieri

Gli ordini partono dal magazzino del nostro partner logistico in Cina (Dongguan, Guangdong).

Le spedizioni viaggiano con WanExpress e YunExpress. La consegna finale nel tuo paese è affidata a corrieri locali, per esempio Poste Italiane, iMile e Gofo in Italia. Il corriere della consegna finale è indicato nel tracking.

Tracciamento dell'ordine

Quando la spedizione parte ricevi un'email con:

• il numero di tracking;
• il link per seguire il pacco in tempo reale.

Puoi controllare lo stato dell'ordine anche dal tuo account sul nostro sito.

Mancata consegna o ritardi

Se il pacco non arriva entro i tempi indicati sopra:

1. controlla il tracking per eventuali aggiornamenti o giacenze;
2. se non ci sono movimenti, scrivici a info@trydepura.com indicando il numero d'ordine;
3. contattiamo noi il corriere per risolvere il problema il prima possibile.

In caso di smarrimento confermato, ti inviamo una nuova spedizione gratuita.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna a info@trydepura.com, con foto chiare del pacco e del contenuto. Ti inviamo subito un prodotto sostitutivo gratuito o ti rimborsiamo, come preferisci.

Contatti

ECOM FOX LLC
30 N Gould St 58748, Sheridan, WY 82801-6317, Stati Uniti
Email: info@trydepura.com
Telefono e WhatsApp: +39 350 876 0469
Orari dell'assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00
Rispondiamo entro 24 ore lavorative.